Vad vi gör
Vi driver en fullstack casinoplattform under svensk spellicens. Lobbyn innehåller över 5 000 spel från Pragmatic Play, NetEnt, Play’n GO, Hacksaw, Red Tiger, Evolution Gaming och 35+ andra leverantörer. Alla spel är godkända av Spelinspektionen för svensk marknad.
- Driver en svenskt licensierad casinoplattform med över 5 000 spel
- Licenserad av Spelinspektionen sedan 2023 — diarienummer 25Si952
- Direktintegrerade betalningar: Swish, Trustly, BankID, banköverföring
- Utbetalning via Swish på 60 sekunder för verifierade konton
- 24/7 kundsupport på svenska, engelska och finska
- Obligatorisk Spelpaus-integration och BRS-medlem
Hur vi driver verksamheten
Licensvillkoren sätter ramverket. Vi lägger till branschens mest restriktiva compliance-lager: segregerade medel, kvartalsgranskning, automatiserad AML i realtid. Listan nedan beskriver våra operativa åtaganden.
- Segregerade kundmedel på separata bankkonton — kundens pengar är alltid skilda från driftmedel
- RNG-certifiering av iTechLabs kvartalsvis för alla spelleverantörer
- AML-övervakning i realtid via automatiska transaktionsregler
- KYC-verifiering via BankID — ingen manuell ID-handling hos svenska spelare
- GDPR-efterlevnad med svensk datacenter-lagring (Stockholm + Göteborg)
- Compliance-granskning av externa revisorer en gång per år
Teamet bakom Kaprifol
Personalen består av 48 personer i Malta och Stockholm. De fyra cheferna nedan ansvarar för licensefterlevnad, drift, kundtjänst och ansvarsfullt spelande. Alla är nåbara via direkta e-postadresser.
Anna Lindqvist
Head of Compliance
12 år i reglerad igaming. Tidigare rådgivare på Spelinspektionen 2018–2022. Ansvarig för licensefterlevnad, AML och KYC-processer.
Magnus Ek
Chief Operating Officer
14 år i branschen, tidigare operationell chef på två svenska spelbolag. Ansvarar för utbetalningsflöden, betalningspartners och plattformsstabilitet.
Sara Holmberg
Customer Care Lead
Leder ett 25-personers supportteam. Svenska, engelska, finska. Eskalering till utbetalningsteam inom 5 minuter under kontorstid.
Erik Norén
Ansvarsfullt Spelande-ansvarig
Certifierad av BOS (Branschföreningen för Onlinespel). Utvecklar våra gränsverktyg och aktivitetskontroller. Kontaktperson mot Stödlinjen.
Licens och tillsyn
Kaprifol Services Limited (organisationsnummer C 109228) innehar licens för kommersiellt onlinespel och vadhållning från Spelinspektionen. Diarienummer 25Si952. Licensen är giltig till och med 22 oktober 2030.
Registrerat kontor: Level 6, The Centre, Tigne Point, Sliema, Malta. Operationell personal i Stockholm övervakar svensk marknad, compliance och kundsupport.
Vi är medlemmar i BOS (Branschföreningen för Onlinespel) och följer branschens uppförandekod samt Spelinspektionens allmänna råd om måttfull marknadsföring.
Kontakt och nästa steg
Kundsupport, utbetalningsfrågor och compliance-ärenden hanteras via dedikerade e-postadresser. Fullständig lista på kontaktsidan.
Kontakt
[email protected] · Svar inom 2 timmar dygnet runt