Sugar Rush kontakt för faktafel, uppdateringar och frågor

Självservice: kontrollera FAQ först

FAQ räcker ofta när frågan gäller demo, RTP, paytable, free spins eller vanliga regler. Där finns korta svar utan att blanda ihop speldata med konto, saldo eller betalning. Kontakt ska bara användas när svaret saknas, när en sida visar fel uppgift eller när en rättelse behöver källa.

När FAQ räcker

FAQ räcker när frågan gäller hur demo fungerar, vad RTP betyder eller var paytable hör hemma. Den täcker också free spins, slot-regler och vanliga snurrfrågor utan att skapa ett nytt ärende.

Vad en kontaktbegäran ska innehålla

En tydlig begäran börjar med sidan som ska kontrolleras. Lägg sedan till ärendetyp, källa och den ändring som önskas. Vi kan bedöma fakta snabbare när uppgiften pekar på ett exakt avsnitt, inte bara på Sugar Rush i stort.

1. 1

   Ange sidans URL

   Skriv vilken sida eller vilket avsnitt som innehåller felet.

2. 2

   Välj ärendetyp

   Markera faktafel, speldataändring, partnerskap, integritet, villkor eller borttagning.

3. 3

   Lägg till källa

   Använd paytable, providerdata, synlig spelklient eller annan tydlig källa.

4. 4

   Skriv önskad rättelse

   Beskriv vad som ska ändras, tas bort eller kontrolleras.

5. 5

   Lämna uppgift för återkoppling

   Ta bara med den uppgift som behövs för ärendet.

6. 6

   Markera brådska vid behov

   Gör det bara när ärendet gäller juridik eller integritet.

Bevis och källa

Paytable väger tyngst när speldata ska rättas. RTP, scatter-tabell, demo, free spins och synlig spelklient är också relevant källa. Rykten, gamla skärmbilder utan sammanhang eller osäker minnesbild räcker inte för en ändring.

Juridisk eller integritetsnära brådska

Juridisk eller integritetsnära brådska ska markeras tydligt högst upp i ärendet. Ange vad som berörs och varför det är brådskande. Ingen fast tidsangivelse ska anges om den inte finns i godkänd projektdata.

Rätt ärendetyp för rätt fråga

Rätt ärendetyp minskar missförstånd. Ett faktafel är inte samma sak som ändrad speldata, och en fråga om cookies hör inte ihop med RTP. Välj den rad som ligger närmast frågan och håll texten kort.

Faktafel och speldataändringar

RTP 96,50%, paytable, maxvinst, free spins, tumble och multipliers ska inte ändras på känsla. En ändring kräver källa som visar vad som faktiskt gäller i Sugar Rush. Vi kontrollerar sakfrågan mot speldata före textändring.

Partnerskap och affiliatefrågor

Partnerskap och affiliatefrågor kan skickas som neutral ärendetyp. Håll frågan saklig och undvik säljton. Briefen anger inga externa länkar, inga operatörer och inga kommersiella löften.

Borttagning av felaktig information

En borttagning behöver sidans URL, felaktigt avsnitt, källa och önskad åtgärd. Lägg också till en uppgift för återkoppling. Då kan ärendet skiljas från vanlig språkputs eller en speldataändring.

Frågor som inte hanteras här

Sugar Rush SE hanterar sajtens innehåll. Operatören hanterar konto, insättning, uttag, KYC, bonus och tvister. Gränsen är viktig eftersom den här sidan kan rätta fakta om slot, demo, RTP och paytable, men den har ingen åtkomst till saldo eller spelkonto.

Konto, saldo och KYC

Konto, saldo, KYC och BankID ligger utanför sajten. Sugar Rush SE kan inte se verifiering, transaktion eller spelkonto. Sådana frågor kräver operatörens egen väg.

Bonus och utbetalning

Bonus, omsättningskrav, uttag och tvist med casinooperatör hör inte hemma här. Den här sidan kan förklara gränsen, men den kan inte bedöma villkor i ett spelkonto.

Relaterad sida

Tre interna vägar täcker de flesta servicefrågor. Börja med Sugar Rush FAQ för korta svar om demo, RTP och paytable. Läs villkor för användning när frågan gäller sajtens regler. Gå till persondata och cookies när frågan gäller integritet, mätning eller cookieval.